Diagnóstico técnico
Avaliamos sintomas, condições de uso, mídia, ribbon, sensores e configuração antes de indicar o serviço.
Suporte especializado
Sua impressão térmica funcionando com segurança e continuidade.
Triagem, diagnóstico, configuração e reparo de impressoras térmicas com acompanhamento claro em cada etapa.
Avaliação orientada
Serviço autorizado
Como ajudamos
Atendimento técnico do diagnóstico ao retorno da operação
Cada equipamento é analisado de acordo com o modelo, o sintoma e a aplicação em que trabalha.
Orçamento antes do reparo
Você recebe a descrição do diagnóstico e dos serviços recomendados. O reparo começa somente após a aprovação.
Orientação remota
Quando possível, ajudamos com instalação, drivers, calibração, firmware e ajustes básicos sem deslocamento.
Configuração e testes
Conferimos comunicação, impressão, leitura de mídia e compatibilidade para devolver o equipamento pronto para operar.
Atendimento em garantia
Casos em garantia seguem as condições da nota fiscal e do fabricante. Tenha número de série e documento de compra em mãos.
Continuidade da operação
Avaliamos alternativas para reduzir a parada. Equipamento de contingência pode ser consultado conforme disponibilidade.
Fluxo de atendimento
Você sabe o que acontece em cada etapa
Não executamos reparos sem autorização. Depois da avaliação, você decide com base no diagnóstico e no orçamento apresentados.
- 01
Contato e triagem
Informe modelo, número de série, falha apresentada e quando o problema começou.
- 02
Recebimento e avaliação
Orientamos o envio ou agendamos o recebimento do equipamento na Invicta Print.
- 03
Diagnóstico e orçamento
A equipe identifica a causa e apresenta os serviços e valores para sua aprovação.
- 04
Reparo, testes e entrega
Após a autorização, executamos o serviço, validamos a impressão e combinamos a devolução.
Antes de enviar o equipamento
- • Informe modelo e número de série.
- • Descreva a falha e quando ela ocorre.
- • Envie fotos ou vídeo, quando possível.
- • Inclua nota fiscal nos casos de garantia.
- • Remova mídias soltas antes do transporte.
- • Aguarde a orientação de envio da equipe.
Atendimento e recebimento
Seg a Qui · 7h às 17h · Sex · 7h às 16h
(11) 3895-1595 · WhatsApp (11) 96910-7408
contato@invictaprint.com.br
Rua José Geniolli, 27 · Jardim Casablanca, São Paulo / SP · 05842-090 · recebimento mediante agendamento